Wer über FBA verkauft, kommt an Remissionen nicht vorbei: Kundenrücksendungen, beschädigte Artikel oder Überbestand sammeln sich im Amazon-Lager – und kosten dort Monat für Monat Lagergebühren. Mit einem Remissionsauftrag holst du diese Ware zurück oder lässt sie entsorgen. Wir zeigen dir, wie das geht und worauf du achten solltest.
Was ist ein Remissionsauftrag.
Ein Remissionsauftrag (englisch „Removal Order") weist Amazon an, Lagerbestand aus dem Logistikzentrum zu entfernen. Du hast dabei zwei Möglichkeiten: die Rücksendung an eine Adresse deiner Wahl oder die Entsorgung durch Amazon. Seit einiger Zeit gibt es zusätzlich Programme wie „FBA Grade and Resell", bei denen zurückgesendete Ware als B-Ware weiterverkauft werden kann.
Schritt für Schritt im Seller Central.
1. Öffne im Seller Central den Menüpunkt Lagerbestand → Lagerbestand verwalten.
2. Wähle die betroffenen ASINs aus und klicke auf „Auftrag zur Lagerräumung erstellen".
3. Entscheide dich für Rücksendung oder Entsorgung und gib bei Rücksendung die Zieladresse an.
4. Prüfe Menge und Zustand (verkäuflich / unverkäuflich) – gerade bei unverkäuflichem Bestand lohnt die Rücksendung, um die Ware zu prüfen.
5. Bestätige den Auftrag. Die Bearbeitung dauert je nach Auslastung einige Tage bis mehrere Wochen.
Tipp aus der Praxis: Lege im Seller Central automatische Remissionseinstellungen fest. Damit wird unverkäuflicher Bestand regelmäßig automatisch remittiert – bevor Langzeitlagergebühren anfallen.
Was kostet eine Remission.
Amazon verrechnet pro remittiertem Artikel eine Gebühr, die sich nach Größe und Gewicht richtet – bei Standardartikeln sind das meist wenige Cent bis etwa ein Euro. Die Entsorgung kostet ähnlich viel wie die Rücksendung. Rechne das immer gegen die Langzeitlagergebühren: Ware, die sich seit Monaten nicht dreht, ist im Amazon-Lager fast immer teurer als die Remission.
Wann du remittieren solltest.
Sinnvolle Anlässe sind: Kundenrücksendungen, die als unverkäuflich markiert wurden, beschädigte Umverpackungen (Ware prüfen, neu verpacken, wieder einsenden), auslaufende Produkte mit Mindesthaltbarkeitsdatum, Überbestand vor den Langzeitlagergebühren-Stichtagen sowie Produktwechsel oder Relaunches, bei denen alte Varianten aus dem Lager sollen.
Gerade Prime-Händler mit hohem Volumen sollten Remissionen fest in ihre monatliche Routine einbauen. Wer das Thema schleifen lässt, zahlt doppelt: erst Lagergebühren für tote Ware, dann Zeitdruck beim Abverkauf.
Warum Remissionen ins monatliche Routineprogramm gehören.
Lagerbestand im Amazon-Logistikzentrum kostet Geld – und zwar gestaffelt. Zur normalen Lagergebühr kommen Langzeitlagergebühren für Ware, die zu lange liegt, sowie Aufschläge bei schlechtem Lagerbestandsindex. Wer unverkäufliche Ware monatelang liegen lässt, bezahlt für Artikel, die nie wieder Umsatz bringen.
Dazu kommt der weniger offensichtliche Effekt: Ein hoher Anteil unverkäuflicher Ware verschlechtert deine Lagerkennzahlen. Und die entscheiden mit darüber, wie viel Einlagerungsvolumen Amazon dir überhaupt zugesteht – gerade vor Weihnachten ein echter Wettbewerbsnachteil.
Rücksendung oder Entsorgung – was wann?.
Automatische Remissionen einrichten.
Vorsicht bei den Automatikregeln für verkäufliche Ware: Eine zu aggressive Einstellung kann laufende Bestseller aus dem Lager räumen. Wir setzen sie in der Betreuung bewusst nur für unverkäufliche Ware ein.
Der Sonderfall Österreich.
Amazon sendet Remissionen nur an Adressen im Land des Logistikzentrums – bei deutschem FBA-Lager also an eine deutsche Adresse. Österreichische Händler brauchen deshalb einen Zwischenschritt: eine Adresse in Deutschland oder einen Dienstleister, der die Ware annimmt, prüft und weiterleitet.
Wer das nicht vorbereitet hat, steht plötzlich vor der Wahl, entweder alles entsorgen zu lassen oder eine Lösung unter Zeitdruck zu improvisieren. Genau deshalb klären wir diesen Punkt bei Kunden von Anfang an – Details dazu stehen in unserem Amazon Seller Leitfaden.
Wenn wir für Kunden das Fulfillment übernehmen, läuft dieser Weg über unser Lager in Enns – Remissionen, Prüfung und Wiedereinsendung inklusive.
Häufige Fragen.
Wie lange dauert ein Remissionsauftrag?
Kann ich einen Remissionsauftrag stornieren?
Lohnt sich Rücksendung oder Entsorgung?
Was ist FBA Grade and Resell?
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